Support Technique
CKI Informatique intervient dans la maintenance informatique permettant ainsi de vous recentrer sur votre activité.
Les experts CKI connaissent les priorités pour intervenir rapidement et limiter la gêne ou la perte d’exploitation du client.
Avec des interventions possibles dans les 4 heures. L’équipe CKI arrive également, grâce à une prise à distance, à résoudre la plupart des incidents. Une solution rapide et très efficace. 83% des dépannages fait en moyenne en 46 minutes.
Le suivi d’interventions :
CKI Informatique répertorie les différentes demandes d’assistance par appels ou courriels, identifie le problème et suit les dossiers jusqu’à leurs résolutions.
Nous référençons les informations essentielles afin de maintenir votre réseau dans un carnet de synthèse technique sécurisé.
L’interfaçage avec les différents prestataires :
CKI effectue la passerelle entre votre structure et les différents opérateurs de votre parc informatique.
Nous pouvons assister vos fournisseurs informatiques spécifiques (Editeurs, Programmeurs, Fournisseurs d’accès, ..) et suivre les différents dossiers jusqu’à leurs résolutions.
La maintenance curative et préventive :
La curative désigne l’élimination d’un problème matériel comme logiciel par sa réparation, sa restauration à l’état antérieur ou son remplacement.
La préventive désigne une vérification de vos outils informatique destinée à réduire la probabilité de défaillance ou la dégradation du fonctionnement de votre système d’information.
Nos contrats de maintenance incluent l’intégralité des interventions hors pièces et licences.
Alors vous souhaitez des renseignements complémentaires ou un devis ?
Contactez CKI Informatique au 03 44 10 00 14.